Festanstellung
IT-Service-Manager/-in (m/w/d)
Du verantwortest die Servicequalität gegenüber unseren Kunden: Du steuerst Abläufe im Support, achtest auf vereinbarte Reaktionszeiten und entwickelst unsere Serviceprozesse weiter.
StartAb sofort
EinsatzortCrailsheim
Deine persönliche Top-10
- 1Anstellung in Vollzeit, Teilzeit nach Absprache
- 2Attraktive Vergütung mit Zusatzleistungen
- 3Mindestens 30 Tage Urlaub
- 4Strukturierte Einarbeitung
- 5Gleitzeit und Work-Life-Balance, abgestimmt mit deiner Führungskraft
- 6Home-Office nach individueller Absprache möglich
- 7Betriebliche Altersvorsorge
- 8Betriebliches Gesundheitsmanagement
- 9Weiterbildung mit Hersteller-Zertifizierungen
- 10Flache Hierarchie und kurze Wege
Dein Auftritt bei uns
- Serviceprozesse nach ITIL steuern und weiterentwickeln
- Einhaltung von Service-Level-Vereinbarungen überwachen
- Ansprechperson für Kunden in Servicefragen sein
- Eskalationen koordinieren und lösen
- Kennzahlen auswerten und Service-Reviews mit Kunden führen
- Mit Support, Technik und Vertrieb eng zusammenarbeiten
- Ticketsystem und Wissensdatenbank mitgestalten
Das bringst du idealerweise mit
- IT-Ausbildung oder Studium
- Erfahrung im IT-Service-Management oder in der Support-Leitung
- Gute Kenntnisse in ITIL, Zertifizierung ist ein Plus
- Analytisches Denken und Freude an Kennzahlen
- Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
- Organisationstalent und Durchsetzungsvermögen
- Gutes Deutsch und Englisch
So arbeiten wir
Zukunft mit KI
Wir fördern und fordern den Einsatz von Künstlicher Intelligenz in unserem Arbeitsalltag.
Denn wir sind überzeugt: KI soll Berufe verändern, nicht ersetzen. Deshalb schaffen wir Raum, neue Technologien auszuprobieren, sinnvoll einzusetzen und gemeinsam mit ihnen zu wachsen.
Warum du uns lieben wirst
- Starkes Team: Du-Kultur, kollegiales und lockeres Miteinander mit vielfältigen Teamevents
- Mitgestalten: Deine Ideen finden Gehör, wir reden auf Augenhöhe und geben konstruktives Feedback
- Work-Life-Balance: Gleitzeit nach Absprache mit deiner Führungskraft, Sonderurlaub z. B. bei Umzug, jährliches Freizeit-Event
- Modernes Arbeiten: klimatisierte Räume, IT-Ausstattung nach deinen Wünschen, Büro mit Terrasse sowie Aufenthalts- und Ruheraum
- Weiterentwicklung: regelmäßige Weiterbildungen und Raum für Eigenverantwortung
- Vielfältige Benefits: vermögenswirksame Leistungen, Busse oder Dienstwagen nach Abstimmung ausleihen, kostenlose Parkplätze
- Gesundheitsvorsorge: ergonomischer Arbeitsplatz, Zuschuss zur Bildschirmarbeitsplatz-Brille, Mitarbeiter-Massagen, betriebliche Altersvorsorge, mentale Unterstützung in schwierigen Lebenslagen
- Wohlbefinden: Süßigkeiten unserer Kunden, Getränke-Flatrate, Obstkorb, Kicker, Darts, Billard, PlayStation 5, Schach und Nintendo Switch 2
- Corporate Benefits: Rabatte bei starken Marken, Events und Dienstleistungen
- Job-Bike: dein Fahrrad oder E-Bike über uns
- Spannende Einblicke: verschiedene Branchen und Prozesse unserer Kunden kennenlernen
- sysperto Collection: eigene Pullis, Caps, Shirts, Polos, Hemden und Schuhe
- Lockerer Dresscode: keine strenge Kleidervorschrift
- Geschenke: zum Geburtstag und zu Weihnachten
Deine Bewerbung
Lass uns schauen, ob wir zueinander passen.
Bewerbung als IT-Service-Manager/-in (m/w/d). Ein paar Klicks, dann deine Kontaktdaten. Den Rest kannst du danach oder später ergänzen.
Doch nicht der richtige Job für dich?
IT-Techniker/-in Field ServiceIT-Service Desk Agent, 1st Level SupportJunior System Engineer / IT Infrastructure EngineerSenior System Engineer / IT Infrastructure EngineerIT-Consultant/-inKI-Implementierungs-ConsultantIT-Administrator/-in für Netzwerk-InfrastrukturIT-Administrator/-in für Cloud-InfrastrukturIT-Projektleiter/-inTechnische Fachkraft für SicherheitssystemeAusbildung und Studium